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Centro de ayuda y políticas

Las respuestas que necesita

Disponemos de una amplia colección, pero nos damos cuenta de que pueden surgir preguntas en puntos durante su experiencia de navegación y compra. Echa un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes y ponte en contacto con nosotros si no encuentras lo que buscas.

Política for Devolución, Reembolso y Cancelación

¿Cuáles son los pasos para reemplazar los productos si se dañan durante el tránsito o se reciben dañados?

Tenemos mucho cuidado en empacar nuestros productos, aunque rara vez si recibe productos dañados, escríbanos dentro de las 24 horas a partir de la fecha de recepción de los productos con algunas imágenes. Intentaremos resolver esto mejor.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta que no se haya enviado el pedido (generalmente 1 día hábil). Por favor envíe una solicitud ainfo@thebrownbox.org

¿Cómo obtengo mi reembolso en caso de cancelar mi pedido?

Por cada pedido cancelado, el reembolso se procesará a través de su forma de pago original.

¿Tienen servicio de recogida inversa?

Sí. La recogida será en el mismo lugar de la entrega. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir el cargo de envío inverso mientras procesamos su reembolso, a menos que se dé el caso improbable de que el producto recibido sea defectuoso. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte en el embalaje de los productos que deseas devolver/cambiar.

¿Cambiarán los productos una vez comprados?

Una vez que usted envíe y reciba los productos, envíenos un correo electrónico o llámenos dentro de las 24 horas en caso de que necesite cambiar algún artículo. Ofrecemos intercambio (sujeto a disponibilidad) si:

Los productos suministrados son diferentes de los productos pedidos.
Los productos suministrados no cumplen con la descripción que se encuentra en nuestro sitio web.
Se encuentra que el producto suministrado está dañado.

¿Aceptas devoluciones?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
Tenga en cuenta: Aceptamos devoluciones solo si el producto recibido es diferente al que ordenó.

Póngase en contacto con cualquier pregunta o comentario adicional.

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