Centro de ayuda y polĆticas
Las respuestas que necesita
Disponemos de una amplia colecciĆ³n, pero nos damos cuenta de que pueden surgir preguntas en puntos durante su experiencia de navegaciĆ³n y compra. Echa un vistazo a nuestra secciĆ³n de preguntas frecuentes y ponte en contacto con nosotros si no encuentras lo que buscas.
PolĆtica forĀ DevoluciĆ³n, Reembolso y CancelaciĆ³n
ĀæCuĆ”les son los pasos para reemplazar los productos si se daƱan durante el trĆ”nsito o se reciben daƱados?
Tenemos mucho cuidado en empacar nuestros productos, aunque rara vez si recibe productos daƱados, escrĆbanos dentro de las 24 horas a partir de la fecha de recepciĆ³n de los productos con algunas imĆ”genes. Intentaremos resolver esto mejor.
ĀæPuedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta que no se haya enviado el pedido (generalmente 1 dĆa hĆ”bil). Por favor envĆe una solicitud ainfo@thebrownbox.org
ĀæCĆ³mo obtengo mi reembolso en caso de cancelar mi pedido?
Por cada pedido cancelado, el reembolso se procesarƔ a travƩs de su forma de pago original.
ĀæTienen servicio de recogida inversa?
SĆ. La recogida serĆ” en el mismo lugar de la entrega. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir el cargo de envĆo inverso mientras procesamos su reembolso, a menos que se dĆ© el caso improbable de que el producto recibido sea defectuoso. Nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente estarĆ” encantado de guiarte en el embalaje de los productos que deseas devolver/cambiar.
ĀæCambiarĆ”n los productos una vez comprados?
Una vez que usted envĆe y reciba los productos, envĆenos un correo electrĆ³nico o llĆ”menos dentro de las 24 horas en caso de que necesite cambiar algĆŗn artĆculo. Ofrecemos intercambio (sujeto a disponibilidad) si:
Los productos suministrados son diferentes de los productos pedidos.
Los productos suministrados no cumplen con la descripciĆ³n que se encuentra en nuestro sitio web.
Se encuentra que el producto suministrado estƔ daƱado.
ĀæAceptas devoluciones?
PĆ³ngase en contacto con nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente para iniciar una devoluciĆ³n.
Tenga en cuenta: Aceptamos devoluciones solo si el producto recibido es diferente al que ordenĆ³.
PĆ³ngase en contacto con cualquier pregunta o comentario adicional.